Телефонный опрос

Телефонный опрос - один из методов массовых маркетинговых исследований. На основе заготовленного анкетного листа группа лиц проводит анкетирование по телефону. Данный метод используют в случае если необходимо собрать информацию у потребителей, касающуюся какой-либо услуги или товара, узнать, как потребитель относится к новой рекламе или какому-то предложению, или исследовать общественное мнение по абсолютно разносторонним материалам и вопросам. Относительная простота, доступность, отсутствие масштабных материальных вливаний делают этот метод исследования одним из самых популярных. В процессе телефонного опроса интервьюер должен заполнять анкету ответами, а также контактной информацией того, кого опрашивают. Контактная информация необходима для выявления качества исполнения работы интервьюера.